Mark Formelle

Магазин белья и трикотажа
820
259
Смотреть подробнее ...Скырть
Ольга

В вашем интернет магазине был заказан комбидрес для девочки черного цвета,доставка должна была осуществиться в магазин по адресу Притыцкого,93. Неделю мы ждали доставки, после звонка ваших специалистов о том , что товар уже в магазине, пришли забрать. И что же вместо купальника для танцев мы там увидели? легинсы, тоже черного цвета..Неделю ожиданий, купальник нужен был как раз ко вторнику, мы естественно ничего не искали нигде..и вот такой "чудеснейший" сервис.В магазине сказали, перезакажите на сайте, на сайте все убрали...В общем, отвратительно.

Mark Formelle

Ольга, Приносим извинения за создавшуюся ситуацию. Произошел пересорт товара при отборке на складе. В дальнейшем постараемся избежать таких ошибок. Со своей стороны предлагаем связаться с нами для возможности оперативно доставить заказ курьером в течение дня в любое удобное для Вас время.

Людмила

Здравствуйте! Хочу написать плохой отзыв,хотя сеть ваших магазинов просто обожаю! Приезжаю второй сезон к родителям в г.Мозырь, в прошлом году открылся ваш магазин в торговом центре.Магазин хороший выбора много,но дышать в нем НЕВОЗМОЖНО! Мой муж сегодня чуть сознание не потерял!!! Я из примерочной вся мокрая вышла!!Это просто ужасно!!!Подхожу к девочке,которая стояла на кассе,(извиняюсь что накричала на неё),но по-другому невозможно было,все присутствующие люди в магазине стояли в жутком поту!!!Это вы считаете нормально???!!!Когда я попросила книгу жалоб,ко мне захотели присоединиться все рядом стоящие люди,одна женщина сказала у них в магазине всегда как в бане!Но муж переубедил просить книгу жалоб, что девушки продавцы здесь не причём,они сами стояли и тлели от этой бани,в которой они день работают!!!!!!!Неужели вы такая большая сеть и не можете создать условия для покупателя???!!!!И конечно же для работников!!!!В этот магазин больше некогда не зайду,ещё не дай бог сознание потеряю((((

Mark Formelle

Людмила, Добрый день. Подскажите пожалуйста в каком именно магазине Вы были? Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Приносим свои извинения за неудобства.

Дмитрий

Сервис пока хромает. Нужных размеров в магазине не было - заказал через в их интернет магазин нужные размеры с пометкой что заберу в этом магазине. На 4-ый день не звонят о возможности забрать, на 5-ый тоже не звонят. Позвонил сам, отвечают что заказ на место можно забирать. Приезжаю. Не могут пробить товар по кассе. 5 минут не могут, 10 минут не могут, 15 минут не могут. Не дождался, уехал. На следующий день звоню в интернет магазин - объясняю ситуацию. Предлагают платную доставку по любому адресу. Соглашаюсь. Привезли. От момента заказа, до момента получения прошло ровно 7 дней. И это реализация товара в г. Минске. Желаю улучшать сервис.

Mark Formelle

Дмитрий, спасибо за отзыв! По условиям работы интернет-магазина сроки поставки заказов в фирменные магазины от 4-х до 10-ти рабочих дней. При оформлении заказа в интернет-магазине, Вы соглашаетесь с правилами работы, с которыми предварительно должны ознакомиться и в которых указаны сроки. С учетом того, что заказ приехал в минимальные сроки, его не успели поставить на приход и установить цену. В связи с тем, что Вас оповестили о том, что заказ уже в магазине, но он не готов был к продаже, менеджеры интернет-магазина предложили Вам бесплатную доставку по любому удобному адресу. Курьер осуществил доставку, но допустил ошибку, взяв деньги за доставку. Данная сумма Вам будем возмещена, а с нашей стороны будет проведена работа по улучшению сервиса, графика доставки и внимательности курьера.

о наличии товара

Добрый день. Подскажите пожалуйста где в Минске я могу купить детский халатик(модель 557703 цвет розовый в полоску размер 116 )?

Mark Formelle

Добрый день. Халатик по ссылке https://markformelle.by/catalog/Dewotschkam/MF-home/halati/557703 Там-же можно проверить наличие в магазинах)

Lena Boiko

Здравствуйте. Есть в моем гардеробе пара вещей отличного качества от Марк Формель. На днях была в магазине на Кирова и приглянулось платье за 19 р , сразу не взяла, а вернуться не получилось (жители другой области). А теперь на сайте не вижу такой модели чтобы заказать онлайн. Есть похожее, но длина не та. Как быть?

Mark Formelle

Lena Boiko, добрый день. Ассортимент в интернет-магазине может отличаться от ассортимента в розничных магазинах. Подскажите модель платья, мы посмотрим где оно есть в продаже.

Смотреть подробнее ... Скрыть